“你好，我是绿芳小区法院值守干警，疫情当前，你说的情况我很理解，即使今天不能把药送到，或者是明天上午也行，但是你需要告诉我一个准确的时间，不然老人家一直惦记着，可能这一晚都休息不好…”

  下午2点，一位大爷向值守干警走来，焦急的说：他被骗了，他的钱被骗子骗走了…

  原来，由于小区封闭管理，大爷通过电话在药店预定了一些常用药，钱已经交了，但是药迟迟没有送到。家人劝他，市里已经交通管制了，只能靠走路送药，所以可能时间会久些，大爷在家里等了2个小时，实在坐不住了，决定到小区门口来等，左等右等也不来，焦急的他，请法院值守干警帮忙。

  干警了解大爷订的不是紧急用药后，告诉大爷不是遇到骗子别紧张，并劝老人家：“现在药店人员紧张，可能耽搁了，先回家等待，打电话来送药了再下来就行，外面风大，这么大年纪了，会感冒的。”

  可是，大爷仍十分着急，反复强调自己已经先把钱打过去了，坚称自己遇到骗子了，大爷情绪很激动想走出小区去药店看看。

  一名干警赶紧安抚大爷的情绪，同时另一名干警在便民信息栏查询了大爷付款买药的药店电话，打电话过去询问药品配送情况，药店店员解释说，现在送药人员紧张，送药都是步行也需要时间，希望理解，但是具体送药时间他们也不能确定。面对焦急的大爷，干警反复同店员协商，对药店的情况表示理解，同时说明购药的是位老年人，还不太适应电话购药和网上付款，已经订了3个小时了，还没送到，老人家很着急，希望他们能告知准确时间让老人家安心。最后店员作出承诺，请老人家耐心等待，今晚上七点前，药一定能送到。

  大爷还是有些疑虑，值守干警做出承诺：“我现在当班，不能离岗，如果晚上药还没送到，交班以后，我一定去给大爷取回来。”大爷情绪稳定些，表示他很信任法院，那就再回去等等吧。

  在傍晚6点的时候，大爷接到电话下来取药，对我们干警表示感谢，称自己当时太着急了，大爷满意的带着药回去了。

  小区封闭管理隔离的是病毒，而不是隔离群众，特殊时期，我们需要换种生活方式，扛过这段难忘的日子。嫩江法院干警尽职尽责、义无反顾，平时调解经验派上大用场，避免双方矛盾激化，守好自己的“一亩三分地”，用行动诠释法院人的温度和担当！