手机在人们日常生活中必不可少

                                         买个新手机本来是件高兴事

                                       但嫩江一市民却遇到了这样的事...

案情回顾

    2021年11月，郭先生在嫩江的一家手机店以2599元价格购买了一部手机。几天后，手机出现黑屏，郭先生要求手机店给予更换，手机店告知先去厂家在嫩江设立的售后服务中心检测黑屏原因。经检测，该手机在2个月前被激活，已经超过了30日的更换期限。郭先生认为，自己购买的手机并非全新手机，手机店在销售时采取了欺诈手段，因而要求退还手机并给予三倍赔偿。手机店同意退还手机，但不同意三倍赔偿，理由是不知晓2个月前被激活的事实，该手机没有拆封，没有被使用过，是全新手机。双方由此产生纠纷，郭先生向法院提起诉讼。

法院认为

    嫩江法院经审理后认为，通常情况下，全新的手机应当在售出后被激活使用，而案涉手机在售出前2个月已经被激活。被激活的手机，无法确定是否为全新手机，而郭先生的心理预期是购买一部全新的手机，手机店作为专营机构，应当知道案涉手机在售前已经被激活，而其没有将这一重要事实告知郭先生，侵害了郭先生知悉商品真实情况的权利，手机店的行为已经构成销售欺诈，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第五十五条之规定，手机店应当承担退机返款并赔偿手机价款三倍损失的责任。

法院判决

    手机店收回手机，返还手机款2599元，并赔偿手机款三倍的损失7797元。判后，手机店没有上诉。

法官提醒

    手机是否被激活是区分全新手机和二手手机的重要标识，手机被激活后也可能没有被实际使用，但商家在出售时必须向消费者明示，否则就构成商业欺诈。

    《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”根据上述规定，商家有欺诈行为的，除了退还货款以外，还要承担三倍货款的惩罚性赔偿责任。