嫩江法院不断加强一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，充分发挥“驿法解纷”特色纠纷解决模式，形成“五一一多”诉讼服务体系，最大限度提升便捷司法服务能力，为市域社会治理提供有力司法服务。

    一站式指引。在诉讼服务大厅设置叫号机、新闻宣传融合传播机、自助查询一体机，张贴诉讼服务业务指引牌，以流程图的形式告知当事人诉讼流程及具体环节。配备LED显示屏，实现通知、公告、宣传信息可视化即时服务；设立引导服务岗和信访接待办公室，第一时间接待引导当事人诉讼服务接待需求。

    一窗口通办。在诉讼服务大厅设5个服务窗口:1号窗口诉前调解分流，主要负责对符合诉前调解条件的案件进行快速分流，同时做好当事人的信息登记。2号窗口立案登记，主要对符合立案条件的及时立案登记，并完成诉讼材料的初步审查，对材料不全的告知一次性补正，对不符合立案条件的释法明理，即时告知。3号窗口案件信息录入，负责对已登记案件信息录入，向业务庭流转。4号窗口诉讼费交纳，负责一审诉讼费收取及二审上诉案件登记。5号窗口执行案件立案，负责对执行、执保、执行异议案件信息录入登记、收取材料，移交执行局。窗口服务践行“四零服务”承诺，在业务办结时，提示当事人在满意度评价器评价。

    一组织解纷。由司法局派驻退休法官担任调解员，形成由6名调解员组成的人民调解委员会，充分发挥“驿法解纷”诉前调解室司法服务品牌作用，前位推进矛盾诉源治理，就地化解纠纷减轻当事人诉累。年初以来调解案件351件，与同期立案民事案件相比约占16%。

    一团队确认。由专职速裁团队对诉前调解笔录、诉前调解协议进行全面指导与审核，对调解成功申请司法确认的案件及时受理，为当事人提供高效率、低成本、全方位的诉前调解+司法确认的一站式多元解纷服务。年初以来累计司法确认53件。

    一热线答疑。开通12368诉讼服务热线，丰富完善立案咨询、法律答疑、案件节点查询、联系办案法官等热线服务，开通涉企业及老弱病残等弱势群体绿色服务通道。年初以来12368热线接听987次，及时回应群众诉求，获得群众认可好评。

    多终端扩能。建立移动微法院APP和诉讼服务网立案信息化平台，当事人通过注册、登录，实现网上、手机微信小程序立案。为解决当事人立案地域限制，在诉讼服务大厅安排专室专人，宣传指导当事人运用“跨域立案”手段，即时传输处理，实现数据“多跑路”、当事人“少跑腿”。年初以来网上立案1029件，通过781件，通过率75.89%，跨域立案1件，通过1件。