2022年1月4日，嫩江市人民法院在地方党委政府的支持下，成立“驿法解纷”诉前调解室，不仅从硬件设施上予以保障，更选派4名经验丰富的退休法官入驻人民调解委员会开展工作。“打造‘驿法解纷’诉前调解室就是为了推动矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控，切实从源头上减少诉讼增量。”嫩江市法院党组书记、院长闫永恒说。诉前调解室的设立，极大便利了群众一站式处理矛盾纠纷和信访诉求，对诉源治理、信访矛盾的解决收效显著。截止目前，6名人民调解员调解案件487件，与同期立案民事案件相比约占19.65%，司法确认58件。

    专业：“驿法解纷”工作室里的法院“老人儿”

    “喂，请问是杨某么，我是调解员苏枫，你是不是欠林某钱未还，同意调解吗？”

    一场纠纷，历时五年，双方各执一词。原本是好朋友的两人因为债务纠纷，来到法院。经过对案情的梳理，苏枫发现案件本身并不复杂，只是当事人对法律规定的责任承担方式缺乏认知。于是他结合法律条文，对双方当事人进行解释，经过二十分钟的调解，双方当事人终于达成调解协议，约定十日后还清债款。

    除了苏枫，首批入驻的法院“老人儿”，还有原纪检组组长孟娆、法官江延生、代旭志等，这样的人员配备大大提升了化解矛盾纠纷的专业性，不少当事人说：“老法官讲的法律我们听得更明白，也更容易接受。”

    便捷：“坐诊式”法律咨询 和“点单式”普法宣传

    “我还有一个车库，算上这个，一起转给你...。”

    2022年8月15日，某物业公司负责人商某来到“驿法解纷”工作室申请调解。受理申请后，江延生很快召集双方，经沟通了解到：当事人刘某认为自己现在没有住在该小区，因此拒交物业费。江延生立即用法条晓之以理，告知刘某物业服务合同是有约束力的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。经过江法官的耐心调解，刘某当即支付涉案住宅的物业费用，还额外交付了车库的物业费。

    “驿法解纷”工作室的“老人儿”们不仅处理找上门的法律纠纷，还经常走出去开展法律服务。

    “当前调解纠纷类型多为物业管理及民间借贷纠纷，几乎占到纠纷总数的75%。”于是江延生带领调解小组对这两类纠纷进行分析梳理，找出矛盾源头和潜在隐患，并结合自己多年审判经验制定了调处指南，为该类纠纷处置提供参考。调解小组还经常与院内青年干警一起深入社区召开座谈会，结合调解示例，既向居民代表讲解相关法律规定，又给社区指出了规范管理的路径，及时为辖区群众开展法律服务。

    高效：科技加持服务“不打烊”

    随着智慧法院的不断推广，“驿法解纷”调解室也开始应用纠纷调处和法律咨询的线上模式，实现“让数据多跑腿，让群众少跑路”。

    “钱收到了，谢谢你们啦！”

    4月，王女士来到“驿法解纷”工作室申请调解抚养费纠纷一案。王女士称自己多年前与前夫张某离婚，约定张某每月支付400元抚养费，自2020年始，孩子每月支出已超过1500元，自己无力负担，期间多次电话沟通要求张某每月支付抚养费800元。但张某称其现在外地务工，无法请假回来参与诉讼，同意通过视频“线上”调解。立案庭干警与调解员孟娆形成“合力”，一方面对在外务工的张某提供了“技术指导”，便于张某顺利进入视频调解之中，一方面通知王女士来到法院参与调解，为双方搭建沟通桥梁，促成当事人达成和解。调解结束后，张某通过微信转账一次性支付了抚养费9600元。

    嫩江法院“驿法解纷”调解室积极创新工作方法，整合调解力量，借助互联网+调解，探索出以“诉前委派+特邀调解+远程调解+当场履行”的解纷模式，为当事人提供了便利，节约了诉讼成本，还能高效、快捷化解矛盾，取得良好效果。自成立以来，已开展网上纠纷调处20余次，法律咨询300余人次。