“小物业”牵动“大民生”，物业纠纷标的额不大，却一头连着居民“幸福感”，一头关系着物业服务企业的发展。近日，嫩江法院执行局成功化解一起物业服务合同纠纷，双方达成和解协议，握手言和，实质性化解了矛盾纠纷。

案情简介

申请人嫩江市嫩水物业有限责任公司为嫩江市某小区提供物业服务，被执行人万某某是该小区业主。物业公司按照合同约定提供物业服务，但万某某拒不支付从2021年7月至2024年12月期间的物业服务费。申请人为维护自身合法权益，于2025年诉至法院，要求万某某支付拖欠的物业费4900余元及逾期违约金。

嫩江法院收到案件申请材料后，采用执行预评估机制，将案件导入执前解纷程序，执前解纷团队执行员先多次电话沟通进行耐心劝导，锲而不舍地持续跟踪，缓和了双方剑拔弩张的对立情绪，再联系双方当事人到多元解纷中心进行调解，从情、理、法多角度讲事实、摆道理，并劝说万某某，向其阐明不履行还款义务将面临的法律后果，最终促使双方当事人达成和解协议：物业公司只要求万某某支付拖欠的物业费，免除违约金部分，后万某某积极筹款按时履行了支付义务，随后物业公司向法院申请撤回执行。

物业纠纷虽小，但它一头牵动着广大业主的生活幸福指数，一头牵动着物业公司的营商环境，妥善化解纠纷是人民法院重要的民生课题，执前化解不仅能提高解纷效率，更能实现各方共赢，让当事人真正实现“案结事了”。

嫩江法院始终树牢“如我在诉”“如我在执”理念，为纠纷做减法，为服务做加法。今年以来，嫩江法院不断践行和发展新时代执行管理体制改革，积极构建多元解纷新格局，共计化解执前案件135件，到位金额239.44万元，其中业务庭在达成调解协议前或判后答疑、提前跟进，主动邀请执行部门联动会商15次，履行到位金额60.44万余元，当庭和解主动履行88件，履行到位金额155.30万元，执前解纷32件，到位金额41.33元，嫩江法院将继续深化多元解纷机制建设，推动矛盾纠纷从“末端执”向“源头治”转变，从源头上减少案件进入执行程序，扎实推进执行工作提质增效，依法保障胜诉当事人及时实现权益，确保人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义和司法温度。