“感谢法官和技术室的同志，不用回国就能把这桩拖了半年的纠纷彻底解决，还拿到了维修费，太省心了！”远在国外的王某通过“龙法和”小程序，向承办法官发来一段充满感激的文字。这起看似棘手的涉外维修费纠纷，在法院“线上办案+技术支撑”的双重助力下，最终实现当庭和解、即时履行，让公平正义跨越山海，直达当事人心间。

事情要从去年夏天说起。李某经营着一家汽车维修店，2025年6月，王某将私家车送至店内维修，双方约定维修费9000元，王某提车时仅支付5000元，剩余款项以“维修效果未达预期”为由拖延不付。多次协商无果后，李某于2026年1月向法院提起诉讼，要求王某支付剩余4000元维修费。

案件受理后，承办法官第一时间尝试联系王某，却发现其因工作调动已定居国外，电话、短信均无法接通。“被告在国外，若采用传统送达方式，不仅耗时久，还可能影响案件审理进度，甚至让原告的合法权益迟迟无法兑现。”法官没有就此止步，而是通过户籍信息查询到王某家属的联系方式，主动上门沟通。

“法官同志，我们也知道这事儿，但王某在国外忙，一直没找到合适的方式处理。”王某家属的顾虑，让法官找到了突破口。得知王某虽身在国外，但日常会通过国内小程序处理事务，法官立即推荐了“龙法和”在线调解平台，详细告知家属平台的操作流程——只需通过手机号注册登录，就能与法官实时沟通、查看案件材料，还能参与线上调解。

家属很快将这一消息告知王某，王某当天便注册登录“龙法和”小程序，主动联系法官。沟通中，王某情绪颇为激动：“维修后没几天，车子就出现同样故障，我怀疑他们根本没修好，凭什么还要我付全款？”而李某则坚持“维修符合行业标准，故障是后续使用不当导致”，双方各执一词，矛盾分歧极大，线上沟通一度陷入僵局。

为了打破僵局，法官决定邀请法院技术室工作人员参与调解。技术室人员将维修清单、车辆检测报告、双方聊天记录等材料逐一呈现，清晰标注关键信息；针对王某提出的“维修质量争议”，技术室人员还同步调取了同类维修案例的裁判文书，结合相关法律条文进行释法答疑，让王某直观了解“维修质量举证责任”“合同履行的法律边界”等关键问题。

“原来举证责任是这样划分的，我之前确实没考虑到要保留后续检测的证据。”在法官和技术室人员的耐心引导下，王某的态度逐渐缓和；而李某也在法官的劝说下，同意适当减免部分费用，“毕竟大家都是为了解决问题，没必要一直耗着”。

考虑到双方已初步达成和解意向，法官当即通过“龙法和”小程序发起线上调解，约定时间让双方“云见面”。调解当天，工作人员提前调试好设备，确保语音、视频清晰流畅；法官则围绕“维修费减免金额”“履行方式”等细节，逐一确认双方意见。最终，双方达成一致：王某一次性支付李某4000元维修费，双方就此事再无其他争议。

更让人欣慰的是，调解协议达成后，王某通过转账形式，当场将4000元维修费转入李某指定账户，李某也实时收到款项，并在线签署了“和解协议书”。从“矛盾尖锐”到“当庭履行”，这起涉外纠纷仅用10天便圆满解决，双方均对处理结果表示满意。

法官寄语

跨境不是纠纷解决的“拦路虎”，科技是打破时空壁垒的“连心桥”。近年来，法院持续推进“智慧法院”建设，“龙法和”等在线平台的应用，不仅让“数据多跑路、群众少跑腿”，更让身处异国他乡的当事人感受到司法的温度与效率。在此也提醒广大群众，遇到纠纷时，要积极配合法院工作，善用线上诉讼平台维护自身权益，理性沟通、依法维权，共同营造“纠纷可解、矛盾可化”的良好法治环境。