为全面落实司法为民工作要求，密切法院与人民群众之间的沟通联系，自2014年3月以来，嫩江法院对原有信访接待程序进行完善和修正，重新制定并启动了院长接待日制度，努力满足人民群众的正当诉求，维护人民群众的合法权益。

    新修订制度改变了以往接待人员、接待时间不固定的问题，而是每天均安排一名副院长或党组成员专门负责信访接待工作。在立案大厅醒目位置放置了信访接待告知牌，载明周一至周五每天负责接待的院领导姓名、职务及分管工作，方便来访当事人合理选择时间，让老百姓能够在固定时间、固定地点无需预约就可以直面院领导，增强接待工作的针对性和便捷度。对于情况复杂疑难的信访案件采取灵活变通的方式，实行院长约期接访制度。由院信访办负责对来访人员进行基本情况登记，并根据实际情况安排院长接待时间，为群众反映和解决问题开启绿色通道。

    实行院长接待日制度以来，嫩江法院院领导坚持做到有问必答、有难必应。对涉及案件审判、执行工作或反映问题的，按照“分工负责、归口办理”的原则，能解决的立即解决；对复杂疑难重大的信访案件，由信访办工作人员及时做好相关信息材料的登记分类，按照规定期限对责任部门办理情况进行督促检查，并向来访当事人及时做好反馈工作，确保做到事事有答复、件件有回音。三个月来，嫩江法院通过“院长接待日”平台共接待来信来访群众278件492人次，对来访人反映的问题均作出了处理或答复意见，回复答复满意率达到95%以上。